Johtamista ja johtajia haukutaan usein turhiksi. Totta onkin, että huonoista johtajista on lähinnä harmia. Hyviä johtajia sen sijaan tarvitaan.

Kaupungin palveluiden sujuvuuden kannalta olennaista on usein palveluntarjoajan sisäinen kulttuuri. Lisärahoitusta tärkeämmäksi nousee näin ollen hyvä johtaminen. Sitä toki meiltä jo löytyykin, mutta ei läheskään kaikkialta.

Koska moni yksikkö on pitkälti vetäjänsä näköinen, johtamistaitoja tarvitaan työilmapiirin parantamisessa ja säilyttämisessä.